La entidad precisó que el 98% de los casos atendidos por delegados presencialmente, son los más demandados y rápidamente solucionados.
Se presentaron un total de 17 982 consultas ante tal entidad, de las cuales el 61% fueron atendidas por delegados especializados y ubicados en los principales hospitales del país, para poder solucionar las quejas en torno a los servicios médicos. Precisando que el 98% de casos son resueltos por dicho encargado el mismo día, teniendo una alta demanda.
Especificaron que los delegados mayormente han atendido casos de accesos a los servicios de hospitalización, acceso a medicamentos y oxígeno medicinal, y acceso a la información sobre el estado de salud de los pacientes. Normalmente se los puede encontrar en las áreas críticas de los nosocomios portando un chaleco amarillo, además de también estar capacitados en el dominio del idioma quechua.
Por último, recalcaron que otras formas para poder acceder a sus servicios si no era a través de un personal suyo en persona, podrían llamar gratuitamente al 113 con la opción 7 o accediendo al canal virtual como su aplicación Susalud contigo o el asistente inteligente mediante el WhatsApp 960118796, alternativas ante la pandemia.
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